Meu pedido foi postado, mas por que não há movimentação no rastreio?
No atacado, trabalhamos exclusivamente com envios pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX. Em alguns casos, o código de rastreio pode demorar para apresentar atualizações, aparecendo apenas como “em transporte” durante parte do trajeto.
As movimentações costumam ser atualizadas conforme o pedido avança no fluxo dos Correios, principalmente quando chega à sua cidade ou sai para entrega.
Fique tranquilo(a): seu pedido chegará dentro do prazo previsto para a modalidade escolhida. Caso tenha qualquer dúvida ou problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp clicando no link:
Contato Atacado.
Meu pedido está atrasado. Como devo proceder?
Para o cálculo do prazo de entrega, considere apenas os dias úteis após a postagem, desconsiderando finais de semana e feriados.
Caso, ainda assim, seu pedido esteja em atraso, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
Contato Atacado.
O entregador não teve sucesso na primeira tentativa de entrega. Como proceder?
Não se preocupe! Uma nova tentativa de entrega será realizada automaticamente.
Posso realizar a compra pelo whatsapp?
As compras devem ser realizadas exclusivamente através do nosso site ou caso precise de ajuda, realizamos atendimentos explusivo atraves pelo nosso canal de comunicação: Atendimento Atacado
Como faço para solicitar uma ASSISTÊNCIA/TROCA/DEVOLUÇÃO?
Para solicitar a troca, devolução ou assistência do seu relógio Saint Germain, acesse o link abaixo:
Suporte Atacado
É obrigatório anexar duas fotos do relógio e incluir um comentário informando se a solicitação é de assistência, troca ou devolução.
O prazo de análise é de até 2 dias úteis e, caso seja aprovada, o código de postagem será enviado por e-mail.
Em períodos promocionais, o prazo de análise pode ser de até 5 dias úteis.
Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte no link: WhatsApp Atacado
Como realizar a compra via PIX?
Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e, na etapa de pagamento, selecionar a opção PIX.
Após finalizar o pedido, será exibido um código PIX Copia e Cola. Basta copiar esse código e colá-lo na área correspondente do seu aplicativo bancário.
Esse código é exclusivo da compra e não se trata de uma chave PIX.
Eu sou um influenciador digital ou tenho propostas de publicidades, qual o contato de marketing?
Nosso setor de marketing atende exclusivamente por e-mail.
Para propostas de publicidade ou parcerias, envie seu mídia kit ou informações da proposta para:
[email protected]
Quanto tempo de garantia o relógio possuí?
O relógio conta com 6 meses de garantia para defeitos no mecanismo.
A garantia não cobre danos causados por mau uso ou contato com água, pois o produto não é resistente à água.
Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia.
https://saintgermainbrandatacado.lojavirtualnuvem.com.br/politica-de-garantia/
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Solicite a troca para o modelo correto pelo link: https://wa.me/message/HBLVTUTQD3EBG1
Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.
Os relógios são a resistentes a água?
Os relógios não são à prova d’água, resistem apenas a leves respingos.
Em quanto tempo vocês enviam o relógio?
Enviamos seu relógio em até 1 dia útil após o recebimento do pagamento, e em até 2 dias úteis você receberá um código de acompanhamento da sua encomenda via e-mail.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.
Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.
Consigo trocar as pulseiras do relógio?
Não, nossas pulseiras são fixas ao relógio, não podendo trocá-las. Porém, caso necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp no link: Suporte Atacado
Como faço para ajustar o relógio no tamanho do meu pulso?
Com exceção dos modelos Belmont e Madison, que devem ser ajustados diretamente nas relojoarias, os nossos demais modelos podem ser ajustados em casa.
Os relógios são anti-alérgicos?
Não, nossos relógios não são anti-alérgicos, não sendo indicados para pessoas alérgicas a metais.
